a） 提供标准程序的除错服务，软件系统运行中系统本身程序问题解决；

b）提供电话咨询服务（仅限所售模块功能面及使用层面的疑难解答）；

c）提供以远程遥控软件排除问题的服务（甲方须自备远程遥控软件）；

d） 派专人提供现场故障排除与技术支持，但不包括甲方提出的软件个性化需求；

e） 甲方针对管理需要进行个性化二次开发，乙方则有偿提供二次开发所需的技术支持，所

需费用则由甲方与乙方协商确认，不包含在系统年度维护费用里；f）软件系统的同级版本免费升级；

g）软件系统操作流程的培训；

h） 报表查询培训，提升管理素质；

i）  年底数据整理、重新开账，提升系统运行速度。