江苏省招标中心有限公司（以下简称“招标代理机构”）受南银法巴消费金融有限公司（以下简称“招标人”）委托，就南银法巴消费金融有限公司远程服务业务外包供应商入围采购项目进行公开招标，现邀请有意向且满足合格投标人基本资质要求的潜在投标人参加。

一、项目名称、编号

南银法巴消费金融有限公司远程服务业务外包供应商入围采购项目（项目编号：JSTCC2500511781）

二、项目简介

1、为切实增强招标人远程服务效能，全面提升服务全流程的精益化、数智化、集约化运营管理水平，招标人拟开展远程服务业务外包供应商入围采购项目，服务内容主要涵盖逾期提醒、客户咨询、初级审批、客户签约、客诉处理、贷后支持等工作。

2、投标人负责按招标人要求派驻合格的驻场管理人员、驻场服务人员、服务专席人员（以下统称“派驻人员”）至招标人指定场所提供服务，并负责派驻人员的日常管理、业务指标考核、岗前技能培训和消费金融基础业务的培训等工作，从而按质按量满足招标人的业务需求。

3、团队配置：驻场管理人员1名，驻场服务人员3名，服务专席人员不多于296名。

4、服务期限：本次服务期限为两年，合同为每年一签，一年合同期满后，根据服务质量评估结果，再决定是否续签一年。

5、办公场所：南京市内。

6、服务时间：派驻人员每日的服务时间为8:30-20:30，招标人可根据业务发展需要，遵循法律法规的前提下灵活调整服务时间，派驻人员每日派驻时间不应超过8小时，每周派驻时间不应超过40小时。

7、入围供应商数量：不多于2家。招标人将根据有效投标人的综合得分排序选取入围供应商。若所有有效投标人的数量≥4家时，则综合得分排序第1～2名的有效投标人作为本项目的入围候选供应商；若所有有效投标人的数量＜4家时，则综合得分排序第1名的有效投标人作为本项目的入围供应商。

8、招标人不承诺在招标有效期内授予入围供应商实际采购合同、不承诺分配实际的业务量。

9、入围再选规则：

（1）若本项目入围供应商数量是2家，由综合得分排名第一的入围供应商承接全部业务；综合得分排名第二的入围供应商作为入围备选供应商。

（2）当排名第一的供应商无法满足招标人的需求，且整改无效的情况下，招标人有权选择由备选供应商承接业务。

10、当供应商出现以下情形时，招标人通过邮件的形式告知供应商，招标人直接启动备选供应商接替程序，如无符合要求的备选供应商，招标人将重新采购：

（1）供应商在合同履行期间发生重大服务事件或事故，对招标人声誉造成不良影响的。

   （2）供应商对招标人提出的合理整改建议后拒绝执行，或无故推诿的。

（3）未经招标人书面授权，供应商以招标人名义开展活动，或向第三方提供招标人或招标人客户信息及本合同内容，给招标人声誉造成不良影响的。

（4）供应商存在违规经营问题，或供应商经营条件发生重大变化，无法继续提供符合标准的服务。

（5）供应商提供的派驻人员未能达到招标人提出的实际需求的90%。

（6）供应商或其提供的派驻人员存在泄露招标人商业秘密、违反有关法律法规的规定等情形，影响招标项目继续推进或对招标人产生不良影响的。

（7）供应商出现了其他影响或可能影响本协议正常履行的重大变更。

（8）供应商违反本协议的规定或其在本协议项下作出的任何承诺、保证、义务，给招标人造成损害结果或不良影响。

    11、当供应商出现第二条第十点情形时，招标人启动备选供应商接替程序：

（1）设定1个月整改期，到期后整改仍不合格，远程服务业务外包10%业务由备选供应商承接；

（2）3个月内整改仍不合格，远程服务业务外包30%业务由备选供应商承接；

（3）第4-6个月整改仍不合格，远程服务业务外包60%业务由备选供应商承接；

（4）6个月后整改仍不合格，远程服务业务外包全部业务由备选供应商承接；

   （5）如备选供应商因自身原因放弃承接业务的或备选供应商出现第二条第十点的情形，招标人将重新采购。

三、合格投标人的基本资质要求

1、投标人须为在中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有订立并履行合同的民事行为能力，并能够独立承担民事责任（须提供加盖投标人公章的企业法人营业执照复印件）。

2、截至投标截止日，投标人未被“信用中国”网站（https://www.creditchina.gov.cn/）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单，未被国家企业信用信息公示系统（https://www.gsxt.gov.cn/）列入严重违法失信名单（黑名单）。

3、投标人须提供其加盖投标人公章的2023年度经第三方审计的有效的财务报表复印件（须至少提供资产负债表、利润表（收益表、损益表）、现金流量表，财务报表须能体现经第三方审计公司盖章）或由银行出具的其基本账户在递交投标截止日前三个月内有效的银行资信证明（纸质版银行资信证明须提供原件，电子版银行资信证明须提供加盖投标人公章的复印件。若提供的是加盖投标人公章的电子版银行资信证明复印件，招标人保留审核电子版银行资信证明原件的权利。银行资信证明要能证明投标人的资信状况良好，往来账款正常，无透支行为，存款证明不能替代银行资信证明）。

4、投标人须具有自2022年1月1日以来（以合同签订时间为准）签订的金融机构的业务外包服务类项目实施业绩案例，（须提供合同关键页复印件，合同关键页复印件必须至少包含清晰的双方印章、项目名称、合同签订时间、合同主要内容等合同信息，缺少任何一项视同合同无效）。

5、投标人须提供加盖投标人公章的驻场管理人员证明材料：包含简历、身份证正反面复印件、学历证明复印件、目前与投标人签订的劳动合同复印件（须体现劳动合同有效期）、自2025年4月1日以来由中国人民银行出具的纸质详细版个人征信报告原件(本人携带身份证前往所在地的人民银行营业部或人民银行授权的商业银行进行打印,非网上打印电子版本)。

6、投标人须提供有效的人力资源服务许可证复印件（须加盖投标人公章）。

7、投标人须具有固定的办公场所自有房屋产权证明复印件或目前仍在租赁有效期内的租赁第三方场所的租赁合同复印件（须加盖投标人公章）。

8、投标人须承诺：自2022年1月1日起至今，无行贿犯罪记录；没有处于被责令停业、面临重大诉讼以及财产被接管、冻结甚至破产等状态；未受过司法行政部门的行政处罚；保守招标人商业秘密，维护企业信息安全；没有因骗取中标或者严重违约以及发生重大违法违纪等问题，被有关部门暂停投标资格并在暂停期内。

9、投标人须承诺：招标人在使用其提供的货物及/或服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的货物及/或服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。

10、投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。

11、禁止存在下列关联关系情形的投标人同时参与本项目投标：

（1）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同单位；

（2）母公司与全资子公司/由其控股的子公司；

（3）同时被第三方法人或非法人组织或自然人直接控股（国家控股的投标人除外）。

12、投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包和分包。

13、本项目不接受联合体投标。

14、投标人须从招标代理机构获取招标文件并登记备案，否则不能参加本次项目的投标。

四、招标文件获取信息

获取时间：自2025年4月3日起至2025年4月11日17：00止，每日上午9：00-11：00，下午14：00-17：00（北京时间，节假日除外），未按要求获取招标文件的投标人不得参加投标。

获取方式：网络获取。江苏招标JSTCC业务平台（https://www.jstcc.cn）线上发售，凡有意向参加本项目的潜在投标人须在江苏招标JSTCC业务平台注册→审核通过后登录系统→搜索项目→关注项目→支付平台服务费→在“我的项目-项目详情”中可以下载电子版招标文件（注册、登录入口为“JSTCC（新版）的供应商注册/登录”，注册及系统操作详见“JSTCC（新版）的操作指南中《JSTCC系统供应商操作手册》”，之前在“JTCC（旧版）”注册过的投标人，请从“JSTCC（新版）的供应商登录”入口登录，并完善用户信息后再关注下载电子版招标文件）。为确保投标人登录平台进行相关流程操作并参与本项目投标的业务连续性，在江苏招标JSTCC业务平台中的联系人应为负责本项目的负责人。本项目后续相关通知将通过江苏招标JSTCC业务平台直接发送给此联系人。投标人注册的联系人信息错误或者相关人员不一致是其自身的风险，招标人及招标代理机构对此不承担责任。

平台服务费：500元人民币，支付完成后，平台提供在线下载电子发票。

注：本项目采取资格后审，能够登记并获取招标文件并不代表审查合格。

五、澄清答疑时间安排

各投标人如果对本项目招标文件有任何澄清要求，请于2025年4月14日下午17时前发送至chy@jitc.cn邮箱（邮件标题备注某某公司对南银法巴消费金融有限公司远程服务业务外包供应商入围采购项目的澄清要求），以可编辑的WORD版+盖章后的PDF版的澄清要求各一份文件提供，逾期收到或不符合格式的文件恕不接受。

六、投标文件的递交和开标

投标截止时间（即递交投标文件截止时间）和开标时间：北京时间2025年4月23日上午9：00整。逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。

递交投标文件地点：南京市鼓楼区郑和中路118号D座12楼1201室。

开标地点：远程不见面视频会议的开标会议室。

本项目将采取远程不见面视频会议的开标方式，并允许以邮寄方式递交投标文件，邮寄地址：南京市鼓楼区郑和中路118号D座12楼1201室；收件人：陈颖；手机：13404120858。

投标人采用快递方式递交投标文件的，宜采用顺丰或其它可靠快递。邮寄的快递外包装建议清楚标明：项目名称、项目编号及投标人名称。投标文件寄出后,请以短信方式将“投标人名称+项目编号+快递公司名称+快递单号”发送至快递收件人联系电话（13404120858）。投标文件应在投标截止时间前寄送到达递交投标文件地点,请充分考虑投标文件在途时间。

同时，投标人除应须按招标文件第六章《附件》格式提供《法定代表人授权书》和《投标人参加远程开标仪式须知》盖章签字后的原件装订在投标文件正本中，另外还需要于投标截止时间前将上述文件盖章签字后的PDF文件扫描件发至chy@jitc.cn邮箱。

七、发布公告的媒介

本公告同时在江苏省招标投标公共服务平台（https://www.jszbtb.com/）、中国采购与招标网（https://www.chinabidding.com.cn/）、中国招投标网（http://www.infobidding.com/）上进行发布。

八、联系方式

招 标 人：南银法巴消费金融有限公司

地    址：南京市秦淮区长白街588号

招标代理机构：江苏省招标中心有限公司

地    址：南京市鼓楼区郑和中路118号D座12楼

邮政编码：210024

联 系 人：陈颖、叶逢春

联系电话：025-83240905、13404120858

电子邮箱：chy@jitc.cn