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江苏通行宝智慧交通科技股份有限公司2022年第三方监督服务项目采购公告

发布时间：20220414193900 来源渠道：江苏交通控股

项目概况
项目名称 江苏通行宝智慧交通科技股份有限公司2022年第三方监督服务项目
项目编号 TXB2022-FW-006
采购方式 竞争性谈判 资金来源
项目概况及采购范围 1.项目简介 1.1采购项目名称：江苏通行宝智慧交通科技股份有限公司2022年第三方监督服务项目 1.2采购人：江苏通行宝智慧交通科技股份有限公司 1.3采购代理机构：江苏海外集团国际工程咨询有限公司 1.4采购项目资金落实情况：已落实 1.5采购项目概况：为开展服务提质行动，有效促进营业网点客户服务质量，推进网点服务标准化、规范化、温馨化，2022年对各片区63个苏通卡客服中心（含线上、客服组）开展第三方暗访巡查工作，客观公正评判考核成效和服务水准。 1.6成交供应商数量及成交份额： 一家 2.采购范围及相关要求 2.1采购范围：依据公司运营管理手册、服务礼仪手册执行，由营运安全部提供具体检查清单和标准，采取现场/电话暗访、电话访问、微信调查、网络平台调研相结合的方式，分别从网点执行端、客户体验端、基层员工端三个层面，对客户服务中心规范化管理现状开展专项调研。 2.2最高投标限价：20万元 2.3服务期限：1年 2.4服务地点：各片区63个苏通卡客服中心 2.5质量要求或服务标准：符合第五章服务要求。 2.6标段划分：共分1个标段。
采购人/采购代理
采购人 江苏通行宝智慧交通科技股份有限公司
联系人 张露露 联系人电话 17717353566
采购代理 江苏海外集团国际工程咨询有限公司
联系人 贾丹、朱晴 联系人电话 025-84795461、1876166293
标段信息1
标段名称 江苏通行宝智慧交通科技股份有限公司2022年第三方监督服务项目 标段编号 TXB2022-FW-006-01
采购类型 服务 评审方法 综合评估法
成交人 苏州美兰德企业管理有限公司 成交价(元)/费率 166000