根据《关于建立全省环保系统“企业环保接待日”制度的通知》（苏环办〔2018〕406号）要求，为更好地服务我市高质量发展，现决定开展我市“企业环保接待日”活动，具体安排如下：

一、接待具体内容

（一）接待对象

全市各类企业法定代表人、环保总监或其代表；园区主要负责人及其代表；拟在南通投资重大项目负责人及其代表。

（二）接待人员

市生态环境局负责同志以及相关业务处室、直属单位负责同志。

（三）接待时间

每月第四周的周四下午2:30－5:30，遇法定节假日顺延。

（四）接待地点

南通市崇川区姚港路52号江景苑G座南楼208会议室。

（五）接待事项

1、全市园区、企业发展及项目投资中属于和需要市生态环境局帮助解决的问题；

2、对全市生态环境系统工作人员违法违纪或行风作风问题的投诉；

3、在生态环境部门法定职责范围可以提供咨询的事项。

二、接待程序

为提高接待效率，保证接待质量，我局拟采取以下流程：

（一）提问。

企业、园区可通过邮件（电子邮箱：danisexu@163.com）、电话（0513-59002790）、传真（0513-59002790）等形式登记来访企业名称、详细地址、法定代表人、来访企业代表姓名及联系电话、反映的主要问题等内容。

（二）预约。

根据问题，分门别类，有针对性安排对应分管领导和处室解答。原则上每个接待日接待企业不超过10家，每个企业来访人数不超过3人。接待人员一般在接待日前一周确定。

（三）接待。

接待人员与来访企业或园区代表会谈，详细了解来访问题，做好现场解答，提出解决问题的意见和建议。如果企业反映的问题当天接待人员无法解答，由接待人员及时通知相关科室、单位人员到场解答。

（四）交办。

根据企业提出的问题，如需进一步协调处理的，做好记录后将问题交由相应承办处室进行处理。

（五）办理及回复。

承办处室对交办的问题进行跟进处理，并将处理结果直接反馈来访企业，并做好记录汇总到环评处。

三、接待处理原则、方法

接待组织、收集问题等由环评处牵头。对当场能够答复解决的问题，接待人员当场答复解决；对情况复杂、需进一步进行协调处理的问题，接待人员在规定的时间内负责处理；对不属于接待人员分管工作的问题，接待人员提出处理意见和要求，由环评处汇总整理后交对应分管领导和处室处理；对不属本局职能范围的问题，接待人员要指引来访人重新确定对应部门进行反映。

四、接待问题办理时限

（一）对需进一步协调处理的问题，承办处室一般应在30日内办结；情况复杂的，也应在60日内办结。

（二）对情况复杂、解决难度大、承办处室难以处理的问题，应以专题报告的形式，由局长办公会议研究处理。同时可以延长办理期限，但延长期限不能超过30日，同时应告知来访企业延期理由。

五、其他事项

（一）“企业环保接待日”不接受环保信访问题的投诉。如需投诉，请拨打“12369”反映。

（二）在市生态环境局接待室设立休息区，为来访企业提供免费茶水和复印打印等服务。

（三）各县(市、区)局参照执行，同步建立“企业环保接待日”制度。

（四）在服务和走访中将“企业环保接待日”申请表送各重点园区、乡镇。

原则上每个接待日接待企业不超过10家，每个企业来访人数不超过3人。接待人员一般在接待日前一周确定。

联系电话：0513-59002790

联系人：徐顾丹

传真：0513-59002790

电子邮箱：danisexu@163.com

附件：

南通市环保局“企业环保接待日”申请表

注：“*”为必填项

附件：关于开展“企业环保接待日”活动的通知（通环办〔2018〕66号）