员工严重违纪，辞退操作不简单；以为合理但不合法的三大解聘误区；经济补偿金算法的关键点。

劳动合同订立，这样的错误不要犯；员工主动辞职，企业如何正确应对；公司单方解聘员工的正确操作方式。

企业HR们经常会被当成背锅侠，特别是工伤处理环节尤其明显，处理的不及时、报批关键节点没跟上、跟员工解释回复的不到位，都会给HR埋下雷，所以工伤处理的规范操作一定要确保无误。

直播带货，店长必做的七项准备：直播带货需要的精细化管理；直播间也要精装修；一场直播只有主播可不行；带货导购不能只卖货；直播带货我也得管理店铺；没有规矩，怎成方圆；带货导购配套的考核与激励技巧。

我的门店也要开启直播带货模式：销售新身份—直播带货导购；直播带货两大好处；直播带货与社群营销的密切关系；形式所迫？我的门店适合直播带货么？

旁敲侧击，正确引导顾客下单：把顾客带入消费场景促使下单；提醒顾客下单的操作技巧。告别尬聊，观众互动你得这样做：来一场不尴尬的互动；要有突发事件的应对预案；对用户问题要有提前准备。直播后需要做的两项工作：关注数据，直播后的复盘要点；分析数据，找到你的成长路径。

留住观众，产品讲解有技巧：体验式的产品介绍应该这样做；产品介绍也要符合你的格调；产品介绍五个关键注意事项。旁敲侧击，正确引导顾客下单：赢得用户信任的四个方法；激发粉丝的需求才是关键。

顺利展示，准备工作缺一不可：展示产品的准备有门道；状态+设备，主播也得懂；直播的时长也有讲究。留住观众，产品讲解有技巧：FABE法则快速抓住用户注意力；SPIN法则引导用户需求点。

直播带货作为新的流量洼地，正在孕育一批新型主播，这一趋势无疑是提高门店业绩的重要方式之一。然而很多主播会出现面对镜头紧张、不清楚直播流程、等问题，导致直播带货效果不佳，成交率低。那么作为主播的你，应该具备哪些直播带货知识和技巧呢？本课程邀请实战型终端零售资深顾问王同老师，结合多年对市场零售的研究，为你解答线上线下销售技巧的异同、如何在直播间“宣示主权”、如何克服晕镜头等七个注意事项，帮助你掌握直播带货的销售技巧，大大增加交易额，在众多直播导购中脱颖而出。

界定问题之后，我们该如何寻找引发问题发生的主要原因？真问题一定有真原因，如何才能保证你看到的是引发问题的关键要素，不至于跑偏？我们应该按照怎样的流程和标准进行分析？本节讲师讲为我们提供答案。

在找到关键要素之后，就要进入解决环节了。不同的职场人即使面对同样的问题、找到了背后的关键原因，他们的处理思路和应对策略也有高低之分。究竟怎样的方案和策略才是更加有效的，本节讲师将为我们带来答案。

作为职场人你是否也面临着这些普遍困惑：工作太多、压力太长、变化太快、跟不上领导思路、不能平衡与生活的关系、效率提升不上去……很多事情纠缠在一起，难以解决。面对诸如此类问题，你应当如何做？一名优秀的经理人往往会把面对的工作列成条目，用优选矩阵列出轻重缓急；把事务性工作和问题区分开，找出关键问题。优秀经理人面对问题首先要做什么，本节讲为你带来参考。

理顺应对思路之后就要落地执行了。这一环节有哪些关键步骤？我们应该如何正确来看待落地执行？让我们一起加入本节的学习。

为什么有的岗位离职率居高不下？为什么有的员工却偏偏不愿意升职？为什么激励方式相同，但效果却相去甚远？做为管理者，你是否也有这样的困惑？我们引入“性格管理”理念，从管理者的困惑入手，一起探究为什么岗位有自己的性格要求。了解自己的性格色彩和掌握快速判断他人性格色彩的小技巧。

做为管理者，你知道为何避免将独立性工作交给绿色？做为绿色性格者，是否发愁工作总是需要被督促？如果你不是绿色性格，但你身边是否会有“和平主义”的朋友同事？岗位与性格匹配，才能发挥最佳效能，本节我们一起聊聊绿色性格。