1.   主要服务内容

南京倍时佳信息科技有限公司是长期致力于管理软件的咨询、营销、培训、实施、服务及开发于一体的管理信息化服务公司；以“专注本地成长型企业信息化服务，以信息化为企业创造价值”为己任，为中小企业提供专业财务管理、供应链管理、生产制造管理、协同办公管理、客户关系管理、人力资源管理、商业房产物业管理、呼叫中心、供应链协同平台等管理信息化系统。

打造一站式信息化服务平台，实现中小企业的又好又快发展。同时，建设中小企业经济运行监测系统，收集和掌握我省中小企业更多的数据和实际运行状况，建立中小企业生产经营监测数据库，更好的进行监测分析，为政府各级部门提供更有价值的监测结果。

2.   服务对象

“倍时佳中小企业信息化公共服务平台”重点围绕江苏省及南京市产业集聚区，以服务产业创新和中小企业发展为核心，以市场需求为导向，为中小企业提供研发设计、测试验证、科技金融、技术转移、技术培训、信息服务等公共信息服务，为江苏省中小企业创新创业提供了高效服务。

3.   服务规模

南京倍时佳信息科技有限公司与国内最大的管理软件供应商用友软件集团以及上海泛微软件有限公司、百望股份有限公司、畅捷通信息技术股份有限公司、南京福瑞泽信息科技有限公司、深圳友金所金融服务有限公司等26家信息服务机构结成战略伙伴合作关系，共同促进江苏省及南京地区中小企业的信息化建设。

4.   服务质量保证措施

4. 1. 人员素质保障

根据服务项目的特点和具体情况确定具有较高的综合素质和组织能力的人员担任项目负责人，全面负责，并配备与项目行业相适应的具有专业胜任能力的人员组成工作小组；必要时聘请有关专家参与具体工作，从人员组成上保证工作的顺利进行。

4. 2. 方案保障

实施方案是整个工作的指导和规范，是服务总体质量的基础条件。接受委托后，及时制定详细的、具体有效的服务工作方案计划，在工作的各个阶段和环节认真贯彻执行。

4. 3. 资料保障

完整地收集企业服务的所有资料，在不能取得有关资料时，及时反映告知项目负责人，并在报告中特别说明情况，或将会产生的影响结果予以说明。

4. 4. 法律法规保障

中小企业服务工作必须依法进行，必须严格按照《审计法》、《合同法》、《国家中小企业公共服务示范平台认定的管理办法》、《中华人民共和国中小企业促进法》以及《中小企业信用担保法》等进行每一项工作。以事实为依据，法律法规为准绳，从而做到定量有根据，定性有依据

4. 5. 制度保障

根据本公司的建立的制度和体系， 在服务过程中重点加强以下环节管理；

a)  工作小结

项目人员必须就所承担的工作，在工作完成时写出工作小结，必须就所负责的内容，完成时间、出现的问题、处理意见、处理依据、处理结果和结论做出书面小结，并签字负责；

b)  工作底稿

项目负责人必须及时掌握项目中的情况，及时复核审查项目人员工作底稿，并签字负责，对出现的问题，就问题性质、严重程度及时向上级汇报。听取上级意见，不得擅自解决，更不得隐匿问题不报；

c)   三级审核

项目工作完成后，必须严格执行已定的三级审核制度，上一级的审核意见，下一级人员必须严格执行。各级审核人员必须严格履行各自的审核职责，各级审核者必须提出审核意见并签字负责。

5. 主要服务业绩

倍时佳公司与用友等单位结成战略合作后，持续快速发展，截至2019年底，公司实施服务的用友T系列、ERP-U8、ERP-NC、OA协同等管理软件的用户达1800多家。公司在不同类型的中小企业最佳实践的基础上，结合合作单位的丰富服务经验，为广大中小企业提供与之相关的行业解决方案，例如机械、电子、汽配、五金、家具、服装、化工、食品、制药、服务业、零售业等多个行业解决方案。

6. 对区域经济和中小企业健康发展的贡献

随着我省经济的快速发展,涌现出大量的中小企业,其在我省经济发展中占有非常重要的地位,但每一个中小企业都需面对激烈的市场竞争,而只有实现企业信息化发展才能在竞争中处于有利地位.在构建企业信息化平台过程中,要善于结合中小企业的实际情况进行。

中小企业要求信息服务做到及时、廉价,而“倍时佳中小企业信息化公共服务平台”正好可以满足中小企业的要求.所以将“倍时佳中小企业信息化公共服务平台”应用于中小企业的信息化平台建设当中,可以为中小企业的健康发展贡献较大的力量。

7. 典型案例

7.1. 南京立聪堂听觉康复有限公司

南京立聪堂听觉康复有限公司是华东地区领先的助听器验配服务机构，拥有遍及江苏、浙江、安徽、山东等地区近100家直营助听器专卖店。

南京倍时佳为其设计的系统业务流程，以标准化为核心，注重体现“够用、能用、适用”三大特点。

“够用”指业务流程标准化程度高，能复制应用到各个门店；“能用”是公司信息化程度低，业务操作简单易用；“适用”是指信息系统支持不同业务管理需求。

南京倍时佳与立聪堂管理层建立起信息化项目小组，实行“一把手”负责制，业务部门流程梳理在前，设定相应的管理流程制度支持系统线上线下一致性运行，领导签字确认，进而全面推广实行。

从需求挖掘到业务流程及制度设计到上线运行，南京倍时佳建立标准化的全流程实施体系，为了提升实施质量及效率，南京倍时佳打造了跨部门的协调机制，建立前后台联动会议机制，每周交流例会及工作汇报制。提升支撑的效率，南京倍时佳实施从信息技术支撑提升到管理咨询支撑。

同时南京倍时佳建立了立聪堂ERP系统交流群，提供热线支持，一对一的项目经理服务跟踪，定期上门反馈，在南京倍时佳客户关系系统建立立聪堂项目服务质量监控机制，强化服务体系规范建设，每次任何方式的沟通和问题解决都会在系统中归档。南京倍时佳建立全方位的服务体系支撑，实现服务的价值化。

使总部能够对各个门店建立实时管控，实时出具经营分析表，对各门店经营及时决策分析；规范各门店业务操作流程，各门店的收款和货物能一清二楚；供应商送货和对账及时和明确。南京立聪堂听觉康复有限公司选择南京倍时佳时门店40多家，系统上线运行一年后，门店扩张到100多家。

7.2. 江苏营源祥电力科技有限公司

江苏营源祥电力科技有限公司是以研发为核心，销售、设计、服务、生产融为一体的创新型高科技企业，主营的电力产品是国家智能化电网的产品供应商，主营的充电桩产品和运营是政府新能源项目的优质合作伙伴，两块业务都属于国家产持的朝阳行业。

随着公司项目增多，营源祥电力管理遇到巨大的瓶颈。传统excel难以对项目订单做出快速响应、及时安排各种计划。管理层无法实时响应审核订单需求，导致公司业务反应不及时，丢失订单，也不能及时获知企业实时运营状况而做出快速决策判断。

为了让营源祥电力摆脱业务混乱局面，南京倍时佳信息科技有限公司与营源祥电力深度调研后，针对管理手段落后，信息点不共享，造成很多信息孤岛，导致运营效率低下等情况，提出了畅捷通T+整合解决方案。

T+作为高度一体化、高效的管理平台，让企业实现内部、产业链的协同，满足企业内部管理、协同工作、业务拓展和整体运营需要。

应用畅捷通T+后，营源祥电力通过T+平台打破地域限制，由于T+可以在任何时间、任何地点都能通过手机终端、Pad终端、以及PC浏览器直接登录远程服务器，查看数据信息或进行管理操作，管理层可以通过手机轻松审核所有订单，控制采购计划，及时安排生产计划，合理限额领料，尽快响应销售订单和发货安排，同时针对发货环节，财务进行监控，业务员也及时根据回款，有了合理的采购控制和客户账期管理，在控制采购成本同时降低公司资金风险，管理层随时都对公司运行情况了如指掌。

畅捷通T+随时查询业务统计表，财务、采购、销售、仓库、生产各部门之间对接更及时，没有了信息孤岛各部门之间的协同变得更加顺畅。以前需要一个星期采购计划安排，现在可以实现实时审批确认，一天就可以安排采购计划，极大的提高了生产和销售周期。