苏州：瞄准服务“痛点”找准创新“支点”

今年以来，苏州市企业服务中心（以下简称“市中心”）在苏州市工业和信息化局的指导下，聚焦智能化改造和数字化转型，聚力“专精特新”发展，以“平台+数据”为抓手，瞄准“痛点”寻找企业经营“短板”，找准创新“支点”优化服务举措，全面推动为企服务再登新台阶。

一、做优智造示范窗口，推广“智改数转”路径。

市中心建设运营苏州市智能制造融合发展中心，依托6000平方米的线下服务载体，围绕全市68家智能制造领域优秀企业的新技术、新平台、新产品、新解决方案四个维度，以标杆性硬件设施+星级化优质服务，做优创特展厅接待，为企业智能化改造和数字化转型提供样板参考与供需对接。自2020年8月14日开馆以来，累计接待全国参观团队1426批，36343人次，成功搭建互联互通桥梁。3次荣登央视，10余家市级媒体报道，全力打造企业的宣传推广阵地，支持打响“苏州制造”品牌。今年上半年接团318批，9420人次，日均接待量持续升温。

二、益企服务走深走实，帮助企业排忧解难。

市中心积极贯彻工信部“一起益企”中小企业服务行动要求，深入开展“智改数转”服务行、“百园万企”服务行。一是数字赋能。开展数智能力提升计划，从技术升级、经营管理转型，商业模式的重塑等方面，有针对性地帮助企业转型发展。二是管理进阶。开展“企业管理进阶帮扶”行动，助力企业建设和提升管理体系，不断优化管理机制，推动企业高质量发展。三是法律护航。开展知识产权公益行，通过法律专家问诊、以案释法等形式有效化解知识产权纠纷。上半年共计举办20场活动，服务企业超1200家次。

三、线上线下政策服务，解决政策落地卡点。

一是政策兑现线上帮。持续升级“政策计算器”，动态完善数据库，进一步提高政策可知性和可及性。现已汇集各类政策17800条，累计注册企业7.6万余家，网站点击量破179万次，并进行了超18.3万余次匹配，助力上万家企业快捷享受政策福利。配合市机关工委做好机关党员干部助力产业创新集群建设“百千万”走访调研活动的政策支撑，指导企业高效使用“政策计算器”，推动为民惠企政策直达快享，精准落实。二是政策宣传在现场。根据市委人才办《“人才服务提升年”系列活动实施方案》，在市工信局的指导下开展惠企助才“纾困”行动，在每月的第二个周五举办产业政策“进园区、进企业、进社区”活动。上半年共计举办6场，分别走进中国苏州创业园、吴中机器人产业园等地，围绕区块链技术融合、领军人才、高新技术企业认定、吴中区工业经济高质量发展等政策展开解读，解答影响企业发展的难点热点问题30余个，服务200余人次。

四、精准帮扶培优助企，加快专精特新步伐。

打造“专精特新登峰”计划，以“走出去+请进来”方式，学习先进典型,交流成功经验。邀请专精特新企业观摩智能制造优秀场景，共话协同创新路。在常熟华侨城双创产业园、常熟虞山高新区、苏高新数字经济科创园等地举办专精特新诊断、省级专精特新申报解析、专精特新创新能力提升等8场活动，惠及企业200余家。配合市工信局企业服务处，开通专精特新咨询专线，成立专精特新工作小组，以“小分队”形式奔赴各地，为全市申报企业提供“一对一、面对面”的咨询答疑和精准辅导。目前已为上千家企业进行申报辅导，梯度培育工作成效明显，我市专精特新“小巨人”数量跃升至全国第四。

五、高端纺织创新引领，破解产业发展难题。

市中心以苏锡通高端纺织集群正式进入“国家队”为契机，一方面，联合纺织类院校开展《苏州建设世界一流纺织企业发展对策研究》专题调研，从政策供给与企业内生动力两个角度，系统性研究苏州如何继续培育和建设世界一流纺织企业，培养更多“山峰级”企业。调研涵盖了纺织服装企业、数字改造服务企业、省级公共服务平台。另一方面，市中心引驻服装产业代表性科技企业苏州飞榴科技有限公司，解决方案展区形成“互联网+纺织”全链路赋能纺织服装发展的展示格局，为参访企业提供有力的实践参考；持续开展“优供给促升级”专项服务，通过走访调研、专场供需对接、创新研讨等4场活动，引导更多企业参与产业科技创新和时尚提升，不断开辟新业态，探索新品类，打开新局面。

下一步，市中心将紧紧围绕服务我市产业创新集群高质量发展为目标，谋实工作举措，优化为企服务，以增进供需对接、畅通政策传导、化解法律风险为重点，打出惠企服务保障“组合拳”。