【助力中小企业发展】江苏开展中小企业管理能力提升巡诊服务

为贯彻落实习近平总书记关于发展“专精特新”中小企业重要指示精神，各地近年来结合实际，坚持需求导向、问题导向，汇聚中小企业公共服务示范平台优势资源，组织专家走进“专精特新”企业“把脉问诊”，帮助企业找准管理上的“病根症结”，有效解决企业运营管理问题和发展“瓶颈”，助力中小企业降本提质增效，实现高质量发展。本文将介绍江苏省在“聚焦管理提升，助力中小企业专精特新发展”方面的经验做法。

江苏省聚焦“专精特新”中小企业管理提升和创新发展，在全省组织开展“为企办实事”专精特新中小企业巡诊专项活动，坚持问题导向，组织专家走进企业“把脉问诊”，助力企业降本提质增效。

一、制度先行，强化巡诊理论指引

制定《江苏省中小企业高质量发展巡诊规范》，提出巡诊系统化、制度化和数据化标准，组织优质专业资源开展巡诊活动。

二、对标对表，实现企业精准画像

对标国际国内优秀企业管理实践，围绕制造业企业运营管理关键环节，从质量、效率、流程、信息化等7个维度，设计410个可量化的具体评估指标，对企业的质量管理、设备管理、供应链管理、数字化管理、现场管理等进行评估，实现企业管理精准画像，发现短板弱项，提出改进建议。

三、紧扣需求，问诊服务解难题

坚持问题导向，创新巡诊方式，每家企业指定一名工信联络员，实行“一企一员”靠前服务、“一企一策”提供解决方案。巡诊小组聚焦“专精特新”中小企业发展中的重点、难点、痛点和堵点，精准发力，靶向治疗，注重实效，提出可实施、可落地的解决方案，提升企业获得感。中小企业普遍反映，巡诊服务针对性强，手把手帮助企业解决实际问题，在降本、增效、提质方面收获“看得见”的效果。

四、总结提升，强化活动质效

建立反馈机制和“回头看”机制。巡诊结束后，巡诊小组向企业发放《中小企业高质量发展巡诊满意度反馈问卷》，及时掌握企业对巡诊过程、巡诊内容、巡诊结论和巡诊专家的信息反馈。通过“巡诊一批，培育一批，树立标杆一批”，逐步树立“企业高质量发展巡诊”的服务品牌，强化中小企业服务体系在“专精特新”中小企业培育中的支撑作用，加速推动一批“专精特新”中小企业成长为专精特新“小巨人”企业。
 案例 

江苏泰润物流装备有限公司（从事特种集装箱、近海OFFSHORE、集装箱建筑模块的设计开发和生产制造）在人事管理、薪酬和绩效管理等方面提出优化需求，巡诊小组提出一年期“四个优化”改善方案和三年期战略规划。公司据此建立赋能计划，调整岗位职责，量化能力体系，构建扁平化、快速反应的组织流程，人岗匹配率由52%提高到70%。