【摘要】《关于开展“人社服务快办行动”的通知》要点

《关于开展“人社服务快办行动”的通知》解读

一、工作目的

为深入贯彻落实中央和省委省政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，进一步推动人力资源社会保障领域“清事项、减材料、压时限”。

二、工作目标

2020年底前，力争实现10个以上关联服务事项打包办理“一件事”，10个以上高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%。

三、主要任务

（一）推进打包办理

重点围绕10个关联服务事项“一件事”， 对照本地和本单位工作实际，全力推进“一件事”梳理整合工作，进一步细化调整完善每个“一件事”所涉相关服务事项清单，规范事项名称，整合材料、优化流程、打包办理，促进人社服务提质增效。

（二）推进提速办理

聚焦高频服务事项，省厅本级对照部里提出的“提速办”服务事项备选清单（附件2），逐一排查梳理可进一步提速办理的服务事项，进一步压缩办理时限。

（三）推进简便办理

持续推进“清减压”工作，严格落实已取消证明事项材料的要求，不得变相保留、明减暗留。按照中共中央办公厅、国务院办公厅相关文件提出的“六个一律取消”的要求，进一步梳理证明事项材料，不断推进“能减尽减”。

四、工作措施

（一）整合优化窗口服务

以全省一体化信息平台为依托，深入实施综合柜员制业务经办模式改革，推进人社公共服务事项实现“就近办、一门办、一窗办、一网办、全省办”。

（二）推行服务规范承诺制

进一步完善和落实“五制”“四公开”“三亮明”服务规范。对反映未履行承诺的问题，要件件有核实、有反馈，按规定追究责任。

（三）强化业务协同和信息共享

建立健全人社系统跨业务、跨层级、跨地域“上下联动、左右联通”的业务协同机制。加强跨部门业务协同，会同其他部门办理的事项，应主动协调联办，不得要求服务对象再跑其他部门。

（四）加强事中事后监管

在大力推行“快办”的同时，要坚持依法依规经办，加强事中事后监管，充分运用信息化手段实施精准监管。

（五）开展服务评价和调度

推进全省人社政务服务“好差评”工作，重点关注服务对象对“快办”相关事项的感受和诉求，开展实施效果评价。